Politica noastră prevede o perioadă de returnare de 15 zile. Dacă au trecut 15 zile de la data achiziției, din păcate nu putem oferi rambursări sau schimburi.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie intact și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul său original.
Produse pentru care returnarea este exclusă:
• Vouchere cadou
• Produse cu reducere
Pentru returnare, avem nevoie de chitanță sau dovadă a achiziției.
Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi la fabricant.
În unele cazuri, se acordă doar rambursări parțiale (dacă este cazul):
• Orice produs care nu este în starea sa originală, este deteriorat sau cu piese lipsă din motive nelegat de greșelile noastre.
• Orice produs returnat mai mult de 15 zile după livrare
Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returul a fost primit și inspectat, vă vom trimite un email pentru a vă anunța că produsul a fost primit. De asemenea, vă vom notifica despre aprobarea sau respingerea cererii dumneavoastră de rambursare.
Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul original sau metoda de plată într-un număr determinat de zile.
Rambursări întârziate sau restante (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul dumneavoastră bancar.
Apoi contactați compania de carduri de credit; poate dura un timp pentru ca rambursarea să fie înregistrată oficial.
Apoi contactați banca dumneavoastră. De obicei, există un timp de procesare pentru înregistrarea rambursării.
Dacă ați urmat deja acești pași și nu ați primit încă rambursarea, scrieți-ne la următoarea adresă: drippylux10@gmail.com.
Produse la Reducere (dacă este cazul)
Doar produsele la preț integral pot fi rambursate. Din păcate, nu se pot face rambursări pentru produsele la reducere.
Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie de un schimb cu același produs, trimiteți-ne un email la drippylux10@gmail.com și trimiteți produsul la următoarea adresă: MI Italy.Gifts
Dacă în momentul achiziției produsul a fost marcat ca un cadou și a fost trimis direct la dumneavoastră, veți primi un voucher corespunzător valorii returnării. După primirea produsului returnat, voucherul cadou va fi trimis prin poștă.
Dacă produsul nu a fost marcat ca cadou în momentul achiziției sau dacă persoana care a oferit cadoul a trimis comanda pentru a fi livrată direct dumneavoastră, vom trimite rambursarea persoanei care a oferit cadoul și aceștia vor fi informați despre returnarea produsului.
Expediere
Pentru a face un retur, trimiteți-ne un mesaj la secțiunea CONTACTE.
Costurile de expediere pentru returnarea produsului vor fi suportate de dumneavoastră. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costurile de expediere a returului nu vor fi incluse în rambursare.
În funcție de țara în care locuiți, timpul necesar pentru livrarea produsului de schimb poate varia.
Dacă trebuie să expediați un produs în valoare de mai mult de 75 €, vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire sau să asigurați expedierea. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.